Termini e condizioni del servizio

Informazioni generali

Il presente sito opera con il nome commerciale Clara Bellandi.

Nel sito, i termini “noi”, “nostro” e “nostri” si riferiscono al gestore del negozio Clara Bellandi.

Queste Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito e gli acquisti effettuati attraverso il negozio online.

Ti invitiamo a leggerle prima di effettuare un ordine. Le condizioni relative alla vendita si applicano ai contratti conclusi con i clienti; le disposizioni sull’utilizzo del sito si applicano anche ai visitatori, nei limiti consentiti dalla legge.

Il negozio utilizza la piattaforma di commercio elettronico Shopify. Shopify fornisce l’infrastruttura tecnica e non sostituisce il venditore nell’adempimento degli obblighi relativi agli acquisti.

Per contattarci:

assistenza.clarabellandi@gmail.com

Articolo 1 — Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni definiscono i diritti e gli obblighi relativi alla vendita online dei prodotti offerti da Clara Bellandi.

Per consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Agli acquisti dei consumatori si applicano le disposizioni inderogabili del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 — Codice del Consumo e le altre norme applicabili.

Le presenti Condizioni non limitano i diritti che la legge riconosce al consumatore.

Articolo 2 — Utilizzo del sito

Per effettuare un acquisto devi avere la capacità giuridica necessaria a concludere il contratto. Gli acquisti da parte di minori devono essere effettuati dal rappresentante legale o con il suo intervento quando richiesto dalla legge.

Non è consentito utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o non autorizzate.

In particolare, è vietato:

violare i diritti di proprietà intellettuale nostri o di terzi;
trasmettere virus, software dannosi o altri codici pericolosi;
accedere senza autorizzazione ai sistemi;
raccogliere illecitamente dati personali di altri utenti;
utilizzare false identità o informazioni ingannevoli.

Possiamo limitare o sospendere l’accesso in caso di violazioni, adottando misure proporzionate e senza pregiudicare i diritti relativi agli acquisti già conclusi.

Articolo 3 — Prodotti

I prodotti disponibili sono quelli presentati sul sito, nei limiti delle scorte.

Le schede prodotto riportano le caratteristiche essenziali, tra cui, quando pertinenti:

materiali;
colori;
dimensioni e taglie;
vestibilità;
caratteristiche funzionali;
istruzioni di utilizzo o manutenzione.

La visualizzazione dei colori può variare leggermente in base allo schermo utilizzato. Questa circostanza non esclude l’obbligo di consegnare prodotti conformi alla descrizione e alle caratteristiche promesse.

Fotografie, descrizioni e altre informazioni concorrono alla presentazione dell’offerta e devono essere considerate nel loro insieme.

Possiamo aggiornare il catalogo per gli acquisti futuri senza modificare le caratteristiche concordate per gli ordini già conclusi.

Articolo 4 — Prezzi e promozioni

I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili che devono essere incluse nel prezzo al consumatore.

Gli eventuali costi di spedizione e gli altri oneri applicabili sono indicati prima dell’invio dell’ordine.

In caso di spedizioni internazionali, gli eventuali oneri di importazione a carico del cliente devono essere comunicati prima dell’acquisto. Quando un costo non può essere ragionevolmente calcolato in anticipo, devono essere indicate la sua possibile applicazione e le modalità di determinazione previste dalla normativa.

Il totale da pagare viene mostrato prima della conferma dell’ordine. Non vengono addebitati servizi aggiuntivi senza il consenso espresso del cliente.

Possiamo modificare i prezzi per gli acquisti futuri. Le variazioni non modificano il prezzo degli ordini già conclusi.

Gli annunci di riduzione di prezzo rispettano l’articolo 17-bis del Codice del Consumo: quando previsto, il prezzo precedente di riferimento è il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti, fatte salve le eccezioni di legge.

Articolo 5 — Ordine e conclusione del contratto

Per effettuare un ordine devi:

Selezionare i prodotti e le eventuali varianti.
Verificare il contenuto del carrello.
Inserire i dati richiesti per la fatturazione e la consegna.
Selezionare i metodi di spedizione e pagamento disponibili.
Consultare e accettare le presenti Condizioni.
Confermare l’ordine attraverso il pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagamento.

Prima della conferma puoi controllare e correggere i dati inseriti.

Il contratto si conclude con la conferma dell’ordine e il completamento delle operazioni di pagamento richieste dal metodo scelto.

Invieremo una conferma all’indirizzo e-mail indicato, con il riepilogo dell’acquisto e le informazioni contrattuali previste dalla legge su un supporto durevole.

Ti consigliamo di conservarla insieme alle Condizioni applicabili al tuo acquisto.

Articolo 6 — Problemi con l’ordine e annullamento

Prima della conclusione del contratto possiamo non accettare un ordine per motivi giustificati, come mancato pagamento, ragionevoli elementi di frode o impossibilità di gestire dati essenziali manifestamente errati.

Dopo la conclusione del contratto, eventuali problemi vengono gestiti secondo la normativa applicabile. Le presenti Condizioni non attribuiscono al venditore un diritto generale di annullare unilateralmente gli acquisti.

In caso di indisponibilità sopravvenuta, ti informeremo tempestivamente. Non sostituiremo il prodotto con un articolo diverso senza il tuo accordo.

Qualora il contratto venga legittimamente risolto o annullato, rimborseremo senza indebito ritardo le somme dovute, normalmente attraverso il mezzo di pagamento utilizzato.

Eventuali errori manifesti sono valutati secondo la legge e non comportano automaticamente la cancellazione di qualsiasi ordine.

Articolo 7 — Pagamento

Puoi pagare utilizzando i metodi disponibili al momento dell’acquisto.

Le transazioni possono essere gestite da prestatori di servizi di pagamento esterni. Le informazioni accessibili al negozio dipendono dal servizio utilizzato.

In caso di pagamento rifiutato o non completato, l’ordine può non essere concluso oppure la sua esecuzione può essere sospesa nei limiti previsti dalla legge e dalle condizioni del metodo scelto.

Articolo 8 — Consegna

Consegniamo all’indirizzo indicato nell’ordine. Ti chiediamo di verificarne l’esattezza e di segnalarci tempestivamente eventuali errori.

Le destinazioni servite, i costi e i tempi applicabili sono indicati sul sito o durante l’acquisto.

I prodotti possono essere spediti da centri logistici internazionali. La provenienza internazionale non esclude gli obblighi del venditore in materia di consegna.

Salvo un diverso termine concordato, la consegna deve avvenire senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Se non consegniamo entro il termine previsto, puoi richiederci la consegna entro un termine supplementare adeguato. Se anche questo termine scade senza consegna, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso delle somme versate.

Non è necessario concedere un termine supplementare quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, ad esempio se rifiutiamo espressamente di consegnare o se la consegna entro la data concordata era essenziale.

Restano salvi gli ulteriori diritti previsti dalla normativa.

Articolo 9 — Passaggio del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore soltanto quando lui, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, riceve materialmente i beni.

Se scegli autonomamente un trasportatore non proposto da noi, il rischio passa con la consegna a quel trasportatore, fatti salvi i tuoi diritti nei suoi confronti.

L’affidamento del pacco a un corriere proposto dal negozio non trasferisce, da solo, il rischio al consumatore.

Articolo 10 — Diritto di recesso e resi

Per gli acquisti online, il consumatore dispone di un diritto legale di recesso di 14 giorni, salvo le eccezioni previste dall’articolo 59 del Codice del Consumo.

Il termine decorre dalla ricezione dei beni; per un unico ordine di più beni consegnati separatamente, dalla ricezione dell’ultimo bene.

Per esercitarlo, puoi inviare una dichiarazione esplicita a:

assistenza.clarabellandi@gmail.com

Non sono necessari una motivazione o una preventiva approvazione.

Dopo la comunicazione devi rispedire i beni entro 14 giorni. I costi diretti di restituzione sono a tuo carico se ne sei stata informata prima dell’acquisto, salvo diverso accordo o obbligo di legge.

Le restituzioni possono essere destinate al nostro centro logistico internazionale in Asia, con possibili costi superiori a quelli di un reso nazionale.

Il rimborso avviene secondo i termini legali, comprese le spese di consegna standard dovute in caso di recesso dall’intero ordine. Possiamo sospenderlo fino alla ricezione dei beni o alla prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Clara Bellandi offre inoltre un periodo commerciale di reso fino a 30 giorni dalla ricezione.

Le condizioni complete, le eccezioni e il modulo di recesso sono riportati nella Politica di reso e rimborso, che integra queste Condizioni senza limitare i diritti inderogabili.

Articolo 11 — Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori beneficiano della garanzia legale prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Per i beni nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna.

Nei casi previsti dalla legge, puoi ottenere:

la riparazione o la sostituzione senza spese;
una riduzione proporzionale del prezzo;
la risoluzione del contratto.

La scelta e l’applicazione dei rimedi seguono le condizioni previste dal Codice del Consumo. Riparazione e sostituzione devono avvenire entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti.

Le spese necessarie per porre rimedio al difetto di conformità sono a carico del venditore.

La garanzia legale è indipendente da eventuali garanzie commerciali e non richiede l’acquisto di servizi aggiuntivi.

Per assistenza:

assistenza.clarabellandi@gmail.com

Articolo 12 — Errori e aggiornamento delle informazioni

Ci impegniamo a mantenere aggiornate le informazioni del sito.

Se rileviamo errori materiali relativi a descrizioni, prezzi, disponibilità o consegna, provvediamo a correggerli.

Se l’errore riguarda un contratto già concluso, ti informeremo e gestiremo la situazione nel rispetto dei tuoi diritti. Una correzione sul sito non modifica automaticamente le condizioni di un acquisto precedente.

Articolo 13 — Servizi di terzi

Il sito può utilizzare servizi forniti da terzi, tra cui:

Shopify;
prestatori di pagamento;
corrieri;
strumenti di assistenza;
servizi di analisi e comunicazione;
strumenti di marketing.

Alcuni servizi possono essere soggetti alle condizioni dei rispettivi fornitori. Il loro utilizzo non esclude né limita gli obblighi che competono a Clara Bellandi come venditore.

Articolo 14 — Collegamenti esterni

Il sito può contenere collegamenti a siti gestiti da terzi.

I contenuti e i servizi esterni sono gestiti dai rispettivi operatori. Ti invitiamo a consultarne le condizioni e le informative prima di effettuare transazioni o comunicare dati personali.

Restano ferme le responsabilità che non possono essere escluse per legge.

Articolo 15 — Recensioni e contenuti degli utenti

Se invii volontariamente recensioni, fotografie, commenti o altri contenuti, devi disporre dei diritti necessari per comunicarli.

I contenuti non devono:

violare i diritti di altre persone;
essere illeciti, diffamatori o fraudolenti;
contenere software dannosi;
utilizzare identità false.

Possiamo moderare contenuti illeciti, offensivi, non pertinenti o contrari a queste Condizioni. Non eliminiamo recensioni per il solo fatto di esprimere un’opinione negativa.

Se presentiamo recensioni come provenienti da acquirenti verificati, devono essere adottate misure ragionevoli e proporzionate per verificarne la provenienza, spiegando come viene effettuato il controllo.

L’eventuale utilizzo di immagini o contenuti per finalità pubblicitarie richiede le autorizzazioni necessarie. L’invio non comporta automaticamente una cessione illimitata dei diritti.

Articolo 16 — Dati personali

Il trattamento dei dati è descritto nell’Informativa sulla privacy e nelle informazioni relative ai cookie.

Per domande o richieste:

assistenza.clarabellandi@gmail.com

L’accettazione di queste Condizioni non costituisce automaticamente consenso al marketing o ai cookie non necessari.

Articolo 17 — Proprietà intellettuale

Testi, loghi, immagini, elementi grafici e altri contenuti sono protetti dai diritti applicabili dei rispettivi titolari.

Non è consentita la loro riproduzione o utilizzazione senza autorizzazione, salvo gli usi ammessi dalla legge.

I marchi e i contenuti appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

Articolo 18 — Disponibilità del sito

Il sito può essere temporaneamente indisponibile per manutenzione, aggiornamenti o problemi tecnici.

Le interruzioni non fanno venir meno gli obblighi relativi agli ordini già conclusi né i diritti dei clienti.

Articolo 19 — Responsabilità

Il venditore risponde dell’adempimento delle proprie obbligazioni secondo la normativa applicabile.

Nessuna disposizione esclude o limita le responsabilità che non possono essere escluse per legge, incluse quelle per dolo o colpa grave e quelle relative ai diritti inderogabili dei consumatori.

Le conseguenze di informazioni errate fornite dal cliente o di utilizzi illeciti del sito sono valutate secondo la legge, tenendo conto delle responsabilità effettive delle parti.

Articolo 20 — Eventi non imputabili al venditore

Gli impedimenti derivanti da eventi non imputabili sono valutati secondo la normativa applicabile.

Un evento non imputabile non comporta automaticamente il diritto a trattenere il pagamento senza eseguire la prestazione.

Restano applicabili i diritti del consumatore in materia di consegna, risoluzione e rimborso.

Articolo 21 — Invalidità di singole clausole

Se una clausola è nulla o non applicabile, le altre restano efficaci nei limiti consentiti dalla legge.

Le eventuali clausole vessatorie sono soggette alla disciplina del Codice del Consumo. La loro invalidità non priva il consumatore delle tutele previste dalla legge.

Articolo 22 — Modifiche delle Condizioni

Possiamo aggiornare queste Condizioni per gli utilizzi e gli acquisti futuri.

A ciascun ordine si applica la versione accettata al momento della sua conclusione.

Gli aggiornamenti non modificano retroattivamente i contratti già conclusi senza un valido accordo o una specifica previsione di legge.

Articolo 23 — Legge applicabile e foro competente

Ai contratti rivolti ai consumatori italiani si applicano le disposizioni inderogabili italiane ed europee poste a loro tutela.

Qualsiasi eventuale scelta di legge non può privare il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente, quando applicabili.

Per le controversie con consumatori residenti o domiciliati in Italia, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, nei casi previsti dalla legge.

Per le controversie transfrontaliere si applicano le regole inderogabili sulla competenza giurisdizionale.

Puoi contattarci per cercare una soluzione amichevole, senza rinunciare ai tuoi diritti:

assistenza.clarabellandi@gmail.com

Articolo 24 — Reclami e risoluzione alternativa delle controversie

Puoi inviare un reclamo scritto a:

assistenza.clarabellandi@gmail.com

Descrivi il problema e indica gli elementi utili a individuare l’ordine.

Se non riusciamo a risolvere direttamente la controversia, forniremo le informazioni sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie, o ADR, e sulla nostra eventuale partecipazione, nei casi e con le modalità richiesti dalla normativa applicabile.

Gli organismi ADR disponibili possono essere consultati attraverso i canali ufficiali del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

Il ricorso a una procedura ADR non pregiudica il diritto di rivolgersi al giudice competente.

Articolo 25 — Marketing tramite e-mail, SMS e notifiche

Le comunicazioni promozionali vengono inviate con il consenso richiesto dalla legge o quando ricorre una specifica eccezione applicabile.

Per la sola posta elettronica, l’eccezione del soft spam può riguardare prodotti o servizi propri analoghi a quelli già acquistati, alle condizioni previste dall’articolo 130, comma 4, del Codice Privacy italiano.

L’inserimento dei recapiti durante il checkout non costituisce, da solo, consenso al marketing.

Il consenso è facoltativo e non è necessario per acquistare. Puoi revocarlo o opporti alle comunicazioni utilizzando le istruzioni presenti nei messaggi oppure scrivendo a:

assistenza.clarabellandi@gmail.com

Le comunicazioni necessarie alla gestione dell’ordine, come conferme, aggiornamenti sulla consegna e assistenza, restano distinte dai messaggi promozionali.

Per maggiori informazioni consulta l’Informativa sulla privacy.